Quero Capa

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Rio de Janeiro - RJ

20/11/2024 às 12:05

ID: 202446845

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No dia 24 de setembro de ******* estive na loja Quero Capa no Shopping Nova América, realizando a compra de um TRICICLO no valor de R$ 2.*******,00.
No dia 28 dei para o meu filho como presente e logo no dia 30 tive que retornar com o produto na loja porque apresentou defeito no aparelho e na bateria que descarregava rapidamente. O triciclo ficou na loja para vistoria e após 15 dias me ofereceram um produto novo que também apresentou o mesmo problema. Novamente, a loja fez a troca mas o produto apresentou o mesmo defeito, ou seja, a troca foi realizada três vezes e o defeito do produto não foi resolvido.

Dia 10 de outubro de ******* estive na loja e deixei o terceiro produto com defeito e solicitei o meu dinheiro de volta devido a falta de respeito com o consumidor e a falta de credibilidade.
No dia 04 de novembro entrei em contato e nada foi resolvido porque não tinham nenhuma resposta do produto que foi deixado na loja no dia 10 de outubro.
Dia 08 de novembro eu consegui falar com o gerente Davi , que relatou que não estariam mais trabalhando com o aquele fornecedor porque estava apresentando problemas no aparelho que comprei e que estariam me oferecendo um novo produto atualizado com um valor de R$ 3.*******,00 de um novo fornecedor só que não aceitei porque a credibilidade foi perdida.
Ficaram de realizar um pix mas alegam que estão esperando ter dinheiro em caixa e o último prazo que deram para devolverem o dinheiro que paguei pelo produto defeituoso foi até o dia 19 e nada aconteceu e com isso permaneço pagando o produto sem tê-lo porque a compra foi realizada em R$ *******,00 no pix e R$ 1.*******,00 em 5x de R$ *******.00 e já estou indo para a terceira parcela.