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Patos - PB

15/08/2026 às 01:20

ID: 256523213

O operador do Querolog(Jairo) na cidade de Patos PB tem frequentemente ameaçado os entregadores e tratado os mesmos de forma descartável, vem frequentemente exigindo que aceitemos qualquer entrega, não aceita que as mesmas sejam canceladas, exige que estejamos em um grupo do whatsapp que o mesmo criou(quem não tiver no grupo não recebe entrega pelas explicações dele), também em relação ao grupo do whatsapp ele vem fazendo enquetes na tentativa de criar uma espécie de cargo horário para os entregadores.

Eu não acho que essa conduta seja a correta para com os entregadores, o app serve justamente para que você faça seu próprio horário de acordo com seu tempo livre e vontade de rodar, hoje mesmo eu fui removido do grupo o muito provavelmente seria banido mas fui atrás do operador para saber por quais motivos isso estava acontecendo e o mesmo disse "Vi que vc n fazia entrega desde do mês passado, e não respondia a nenhum chamado, automaticamente entendi que parou de rodar." realmente eu estou a duas semanas sem usar o app, mas não quer dizer que eu deixei de ser entregador ou que não estou trabalhando, eu só não tive tempo para poder ficar online no app até pq não faz sentido eu ficar online se não posso pegar as entregas, eu só quero que eu e meus colegas de trabalho sejamos tratados com dignidade, respeito e compreensão, não com abusos e exigências.

Vale ressaltar que ele sempre apaga as próprias mensagens no grupo do whatsapp, muito provavelmente para não gerar provas contra si, também quero enfatizar que não quero prejudicar ninguém, só quero que as coisas sejam feitas de maneira correta com educação e respeito.

Gostaria que minha imagem e indentidade fossem mantidas em sigilo para que eu não seja penalizado como retaliação, afinal eu sou entregador e esse é meu ganha pão, eu só quero trabalhar com dignidade!

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Resposta da empresa

15/08/2026 às 12:13

Olá, Carlos! Tudo bem?

Agradecemos sua atenção durante o nosso contato e, principalmente, por compartilhar esse relato conosco.

Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao nosso setor responsável, que considerou os pontos mencionados em seu relato. Sobre os horários, fomos orientados de que eles são utilizados como uma forma de organização da operação e da demanda na cidade. De toda forma, entendemos a importância de que nossos entregadores sejam tratados com respeito e possam realizar seu trabalho com tranquilidade. Por isso, o responsável já foi acionado para realizar os direcionamentos necessários junto à equipe e à operação da sua cidade.

Reforçamos também que sua solicitação de sigilo foi considerada e será respeitada durante a tratativa. Seguimos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

Ah, se possível, não esqueça de deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. É bem rapidinho e nos ajuda bastante!

Consideração final do consumidor

15/08/2026 às 12:24

Muito atenciosos e me esperam rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10