Não consigo usar o aplicativo Quero Delivery após troca de número de telefone, sem opção de recuperação por e-mail e CPF bloqueado.

Olá, Kátia! Boa tarde, tudo bem?

Sentimos muito por essa dificuldade e estamos aqui para te ajudar! Informamos que estamos tentando contato através dos números cadastrados em sua conta e também deixamos uma mensagem privada solicitando um melhor horário para que possamos realizar esse processo com total segurança e te auxiliar no acesso à sua conta.

Assim que possível, pedimos, por gentileza, que nos retorne para que possamos te auxiliar da melhor forma e agilizar a tratativa, tudo bem? Seguimos à disposição. Conte conosco!

Escrevi minha reclamação aqui no Reclame Aqui e ainda não recebi retorno por esta plataforma. Recebi uma mensagem via WhatsApp de um número comum e sem selo de verificação, mas não irei responder por lá por motivos de segurança digital e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].Se abri o chamado neste canal, exijo que o atendimento e a solução do meu problema sejam feitos formalmente por aqui.Reforço o problema: mudei de telefone, não consigo mais acessar minha conta do Quero Delivery e o aplicativo não oferece opção de recuperação. Aguardo a resposta e a solução do caso exclusivamente por esta plataforma

Olá, Kátia! Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno!
Compreendemos a sua preocupação em relação à segurança e reforçamos que o nosso contato tem como único objetivo proteger a sua conta e seus dados. Para a recuperação de acesso, é necessária uma validação de segurança por ligação. Por isso, solicitamos por mensagem privada um melhor horário para contato. Caso prefira, você pode nos informar por este canal o horário mais conveniente para receber a ligação. Assim, entraremos em contato no momento indicado para realizar esse procedimento com toda a segurança necessária e ajudá-la a recuperar o acesso à sua conta.

Seguimos à disposição para auxiliá-la e resolver essa situação o mais breve possível. Conte conosco!

Então entrem em contato comigo pelo WhatsApp certificado do Quero Delivery

Olá, Kátia! Boa tarde!

Compreendemos a sua preocupação! Caso prefira, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso canal oficial verificado no WhatsApp, pelo número (79) 3142-3035, selecionando a opção 3. Por esse canal, nossa equipe poderá dar continuidade ao seu atendimento com toda a segurança necessária. Permanecemos à disposição para ajudá-la da forma que for mais confortável para você!

Olá, Kátia! Bom dia!

Agradecemos pela sua atenção e pela oportunidade de conversarmos! Ficamos felizes em conseguir te ajudar com o acesso à sua conta! Agora você já pode utilizar o aplicativo normalmente.

Reforçamos o nosso compromisso com a sua experiência e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

Ah, se possível, não esqueça de deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. É bem rapidinho e nos ajuda bastante!