Números de clientes ocultados e falha no atendimento telefônico para entregador
Não resolvido
Lagarto - SE
05/08/2026 às 23:42
ID: 255743111
Gostaria de saber se o número dos clientes do app quero delivery vão ser ocultados a partir de hoje, pois sou entregador e todas as entregas que fiz estavam com os números ocultados! Por volta das 22:40 tive problema com uma entrega, pois o endereço estava errado, então liguei para o 0800 003 2000 e informei o código da ligação para perguntar onde ficava o endereço, mas não fui atendido. Se for ficar igual ao concorrente Ifood muitos vão desistir e os problemas irão surgir.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:36
Olá, Danilo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que nossa plataforma passou a adotar uma nova medida de proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Com essa atualização, os contatos dos clientes passaram a ser intermediados por um canal específico, garantindo mais segurança e privacidade durante o atendimento. Além disso, o cliente também recebe uma notificação informando que há uma tentativa de contato referente ao seu pedido. Compreendemos a preocupação relatada e informamos que seu feedback foi registrado e encaminhado ao setor responsável para análise, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 12:14
QUERO DELIVERY VIROU IFOOD. MUITOS CLIENTES TEM DIFICULDADE OU NÃO SABEM COLOCAR O ENDEREÇO CORRETO, OU ESQUECE DE MUDAR, QUEM PAGA? O ENTREGADOR, NÃO COMPENSA MAIS, GASOLINA TÁ 7,33. VOU MIGRAR PARA A 99 OU UBER.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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