Quero Delivery

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Arcoverde - PE

02/06/2026 às 15:07

ID: 250357915

Venho registrar minha total insatisfação com a plataforma Quero Delivery Parceiro pela absoluta falta de suporte às lojas parceiras.
A plataforma simplesmente não oferece atendimento eficiente quando surgem problemas com pedidos. Diversas vezes os clientes fazem pedidos e não estão no endereço informado no momento da entrega, gerando situações de pedidos fakes e prejuízos para os estabelecimentos.
Mesmo quando a loja prepara corretamente o pedido, paga entrega e tenta realizar o atendimento da forma adequada, a plataforma simplesmente devolve o dinheiro ao cliente e deixa todo o prejuízo para a loja parceira, que arca sozinha com os custos da produção, embalagem, taxas e entrega.
Além disso, as demandas abertas raramente são resolvidas. O suporte não investiga os casos corretamente, não oferece respaldo às lojas e praticamente ignora os problemas enfrentados pelos parceiros.
É inadmissível que a empresa transfira toda a responsabilidade e todo o prejuízo para os estabelecimentos, sem qualquer proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui], pedidos falsos ou clientes que informam endereços incorretos.
Esperamos uma postura mais séria, suporte eficiente e políticas mais justas para as lojas parceiras.