Quero Delivery realizou [Editado pelo Reclame Aqui] de pedido sem consentimento do parceiro, causando divergência financeira.
Em réplica
Lagarto - SE
10/05/2026 às 10:53
ID: 248218571
Sou parceiro do quero delivery há mais de 2 anos e vim aqui relatar um caso absurdo que a plataforma fez sem o nosso consentimento,estava eu revisando a agenda financeira hoje dia ***** e me deparo com divergência de valor no meu saldo e quando consigo verificar me deparo com um [Editado pelo Reclame Aqui] feito de um pedido no qual a gente não foi informado,entrei em contato com a plataforma e simplesmente falaram que tava nas diretrizes da plataforma como o cliente ficou insatisfeito eles [Editado pelo Reclame Aqui] o valor e colocaram o débito lá pra gente .a gente já havia falado com o cliente e tinha acertado um desconto no próximo pedido,onde já se viu eles [Editado pelo Reclame Aqui] o valor sem infomar a gente parceiro?, isso é totalmente errado,um tapa na cara da gente pois já deixa aquela insegurança com a questão de repasse entre outros ,uma verdadeira falta de respeito..como que a gente vai confiar agora trabalhar e eles pegarem nosso dinheiro e devolver ao cliente sem nosso consentimento?
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:45
Olá, Jonatas! Bom dia, tudo bem?
Nosso objetivo é analisar o caso com a devida atenção e buscar a melhor solução possível. Para isso, realizamos uma tentativa de contato por meio do canal privado, onde poderemos tratar os detalhes com mais segurança e assertividade.
Ficamos no aguardo do seu retorno por esse canal para darmos continuidade.
Permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 10:23
Não recebi nenhuma tentativa de contato nn
Réplica da empresa
19/05/2026 às 10:40
Olá, Jonatas! Tudo bem?
Verificamos que foram realizadas tentativas de contato por meio dos números cadastrados, (--) (--) e (--) (--), porém não obtivemos sucesso nas ligações. Também encaminhamos uma mensagem pelo canal privado vinculado ao número (--) (--).
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa da melhor forma possível. Conte conosco!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 11:05
Esse contato com final ***** não possuo mais,por isso deixei esse outro contato ***** ,mas não tem nenhuma mensagem e nem ligação não nesse
Réplica da empresa
19/05/2026 às 13:20
Olá, Jonatas! Boa tarde!
Informamos que foi enviada uma nova mensagem para o segundo número informado, com o objetivo de dar continuidade à tratativa. Permanecemos à disposição para dar seguimento ao atendimento. Conte conosco!
Réplica da empresa
19/05/2026 às 16:42
Olá, Jonatas! Boa tarde!
Agradecemos pela sua atenção e disponibilidade durante todo o nosso contato! Informamos que todos os pontos trazidos foram devidamente esclarecidos e que o valor mencionado já consta refletido positivamente em sua agenda financeira.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidade de suporte. Conte conosco!