Mangueira mágica com defeito, no primeiro uso ela escapou da pistola.

Lamentamos a sua postura de usar esse canal, sem nunca ter nos enviado uma reclamação nos nossos canais oficiais: por email, telefone ou WhatsApp pra reclamar de um produto comprado em 16/11 de ******* ou seja 4 meses ATRÁS e sem sequer nos contatar alegar que um produto comprado há QUATRO meses arrebentou no primeiro uso sendo que o que com certeza ocorreu por excesso de pressão, mesmo o Sr. tendo cometido mal uso, se ainda estivesse na garantia e se tivesse nos contatado pelos canais oficiais, teríamos trocado pro Sr., mas tentar nos difamar aqui nesse Reclame Aqui não vai fazer deixar de ser mal uso e muito menos extender a garantia de 3 meses que já expirou...
Passe muito bem!!!

A minha postura é de um consumidor que está completamente aborrecido e insatisfeito com a conduta da vossa empresa. Realmente a compra foi feita em 16/11/******* porém o produto so foi recebido em 10/12/******* às 12:58 (podem olhar pelo rastreio do produto), como minha casa estava em reformas e eu estava viajando não consegui realizar o uso da mangueira logo que chegou, por isso a demora em testar. Eu tentei contato com vocês sim, encaminhei email no dia 01/02/******* (Tenho o registro do e-mail enviado se quiserem) e até antes dessa reclamação não obtive nenhum retorno por parte de vcs, por isso, minha reclamação nesse canal. NÃO FOI MAU USO NÃO, porque ao ligar a torneira tive o cuidade de ligar a agua bem fraca e ir aumentanto aos poucos para verificar o funcionamento do produto, mas logo ao ligar percebi que perto da pistola a mangueira estava torta, foi onde ocorreu o rompimento.

Não recebemos nenhum contato seu por email, nem por WhatsApp e nem por telefone

Não tem nenhum contato de WhatsApp no site, o telefone nunca completa e o email tenho o registro para provar que foi enviado, se não receberam o problema é no servidor de emails de vôces. Bom não vou ficar aqui trocando mensagens que não vão levar a lugar nenhum, eu sei que tentei o contato e tenho como provar, os canais oficiais de vôces não funcionam, a minha pergunta é, vão resolver o problema ou vão ficar se escondendo e procurando desculpas?

No rodapé do nosso site há o nosso telefone que também é WhatsApp e todos os emails recebidos são prontamente respondidos não há nenhum problema no nosso servidor de emails que inclusive é Google...
Reiteramos que se o produto estivesse dentro do prazo de garantia, teríamos trocado, mesmo com indícios de mal uso

Bom se eu recebi o produto no dia 10/12/******* e enviei o e-mail relatando o problema no dia 01/02/******* então temos ai 51 dias oque esta dentro do prazo de 90 dias conforme vc informou, correto? Então, vamos resolver o problema?

Por gentileza nos envie um print do Email que o senhor afirma que enviou. Enviar este print do Email enviado em 01/02/******* para o Whatsapp:*******

Inclusive porque o Reclame Aqui não é nosso canal da suporte. Atendemos pelo Whatsapp acima, pelo telefone e pelo Email do SAC: *******