Cobrança antecipada e redução de desconto em período letivo
Não resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:10
ID: 250604075
Recebi cobrança referente ao próximo período letivo antes mesmo de decidir sobre a renovação da minha matrícula. Além disso, verifiquei que o desconto anteriormente aplicado de 91% foi reduzido para 83%. Solicito esclarecimentos sobre a base contratual dessa cobrança antecipada e sobre os critérios utilizados para a redução do desconto, bem como o envio do regulamento ou documento que fundamenta tais alterações.
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:36
A empresa disponibiliza apenas atendimento automatizado, sem acesso efetivo a um atendente humano para resolução da demanda. Além disso, vem criando obstáculos para o cancelamento do serviço, o que configura prática abusiva e afronta os direitos do consumidor. Solicitei o cancelamento diversas vezes, sem sucesso, apesar de não estar utilizando o serviço. Requeiro o cancelamento imediato, sem cobranças futuras, bem como a devolução de eventuais valores cobrados indevidamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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