Quero Educação

Reclamar dessa empresa

Ribeirão - PE

30/07/2026 às 13:43

ID: 255137247

No dia 21/07/2026, realizei o pagamento no valor de R$ 170,90, por meio de PIX, destinado à PAGAR.ME S.A., referente ao processo de matrícula em um curso da Estácio intermediado pelo Quero Bolsa. O pagamento foi devidamente processado, conforme comprovante anexado.

Entretanto, após efetuar o pagamento, desisti da contratação antes da efetivação da matrícula. Ressalto que não assinei o contrato de prestação de serviços educacionais, não enviei os documentos exigidos pela instituição de ensino e não iniciei qualquer atividade acadêmica, ou seja, a contratação não foi formalizada.

Desde então, venho tentando cancelar a matrícula e obter o reembolso do valor pago, porém não obtive solução. Também registrei reclamação junto ao Reclame Aqui (*****), mas a instituição informou que teria tentado contato via WhatsApp, o que não ocorreu. Não recebi qualquer mensagem, ligação ou atendimento efetivo no número cadastrado.

Diante disso, permaneço impossibilitado de resolver a situação pelos canais disponibilizados pelas empresas.

Pedido

Solicito:

O cancelamento definitivo da matrícula e de qualquer cadastro vinculado ao meu CPF;
A confirmação de que não existe vínculo contratual, considerando que não assinei contrato e não enviei a documentação necessária para efetivação da matrícula;
O reembolso integral do valor de R$ 170,90 pago via PIX;
A cessação de qualquer cobrança presente ou futura relacionada a essa matrícula;
Uma resposta formal, por escrito, informando a conclusão da solicitação.

Caso a situação não seja resolvida administrativamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para assegurar meus direitos.