Empresa quero faturar não cancela minha inscrição
Resolvido
Paranaíba - MS
05/02/2025 às 20:33
ID: 209188709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei por 30 dias usei e depois não quis mais porém eles ficam mandando email me cobrando por uma coisa que não usei pois tem que pagar pra usar. Faz quase 1 anos que estão me cobrando por email e não consigo cancelar a inscrição no site pois lá não tem essa opção. Apenas a de contratar o serviço. Já mandei vários e-mails porém continuo recebendo as cobranças atualizadas. Uma falta de desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:39
Olá Gabriela
Informamos nosso sistema funciona com assinatura mensal, e caso não precise mais utilizar, é necessário solicitar o cancelamento da assinatura. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multas, acessando a seção de assinatura na nossa plataforma, ligando para nós ou usando nosso chat de suporte e solicitando o cancelamento. Neste caso, o cancelamento não foi solicitado, resultando em cobranças automáticas.
Nossa equipe está tentando contato através dos telefones deixado aqui, para resolver a situação o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 20:22
Entraram em contato comigo a atendente me explicou certinho o que aconteceu e tirou todos os débitos exixtente do sistema e me orientou como fazer o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10