Sistema de emissão de notas fiscais continua apresentando lentidão e travamentos
Não resolvido
Jundiaí - SP
01/07/2026 às 14:36
ID: 252817621
Segue uma versão mais clara, firme e profissional da sua reclamação:
Venho registrar mais uma reclamação em relação ao sistema de emissão de notas fiscais.
Na última vez em que entrei em contato, recebi uma ligação informando que estavam sendo realizadas melhorias para solucionar os constantes problemas de lentidão do sistema. Na ocasião, fui assegurado de que a situação seria resolvida.
No entanto, desde então, a impressão que tenho é que o problema apenas se agravou. O sistema continua extremamente lento, trava com muito mais frequência do que antes e dificulta significativamente a emissão das notas fiscais, prejudicando o andamento do trabalho e causando atrasos no faturamento.
É muito frustrante perceber que, mesmo após a promessa de melhorias, nada foi efetivamente resolvido. Solicito que seja dada a devida prioridade a esse problema e que uma solução definitiva seja implementada o mais breve possível, pois a situação está comprometendo diretamente nossas atividades.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 06:51
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Identificamos que, em alguns momentos de maior processamento da plataforma, especialmente nos períodos de início e encerramento do mês, alguns clientes podem enfrentar lentidão na utilização do sistema. Sabemos que isso impacta diretamente a rotina de trabalho e entendemos sua insatisfação.
Para solucionar essa situação de forma definitiva, nossa equipe técnica está realizando uma importante atualização em nossa infraestrutura, incluindo a migração para novos servidores com maior capacidade de processamento e desempenho. Trata-se de uma mudança estrutural que demanda planejamento e execução cuidadosa para garantir a segurança e a continuidade dos serviços.
Nosso cronograma prevê a conclusão dessa atualização até o final deste mês, quando esperamos eliminar essas oscilações de desempenho e proporcionar uma experiência muito mais rápida e estável.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela paciência e confiança em nosso trabalho. Seguimos acompanhando esse processo como prioridade máxima e continuamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Quero Faturar
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:27
Sem tempo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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