Sistema Quero Faturar: Falhas Recorrentes Comprometendo Operação e Gerando Prejuízos
Resolvido
Jundiaí - SP
15/05/2026 às 11:57
ID: 248742817
Estou extremamente indignado com a situação recorrente do sistema Quero Faturar. É inadmissível que uma ferramenta essencial para a operação da empresa apresente tantos problemas constantes, falhas e instabilidades, comprometendo diretamente o andamento do trabalho e causando impactos sérios no dia a dia da operação.
Não se trata mais de um problema pontual ou eventual. Os erros são frequentes, repetitivos e já ultrapassaram qualquer limite aceitável. A cada nova falha do sistema, processos ficam parados, clientes são prejudicados, demandas acumulam e toda a equipe precisa lidar com atrasos, retrabalho e pressão desnecessária. O que deveria facilitar a rotina acaba se tornando uma fonte contínua de estresse e transtorno.
Além dos prejuízos operacionais, existe também um impacto financeiro evidente. Cada instabilidade gera perda de produtividade, atraso em faturamentos, comprometimento de prazos e, consequentemente, prejuízos financeiros reais. É revoltante depender de uma plataforma que constantemente coloca em risco a continuidade e a eficiência da operação.
Como se não bastasse, toda essa situação também afeta emocionalmente quem precisa trabalhar diariamente enfrentando esses problemas. O desgaste psicológico causado pela insegurança, pela frustração e pela sensação de impotência diante de falhas constantes é enorme. Trabalhar sem confiança na ferramenta principal da operação é algo extremamente desgastante e desmotivador.
O mínimo esperado é estabilidade, suporte eficiente e comprometimento com a resolução definitiva dos problemas. Não é aceitável continuar convivendo com erros recorrentes sem uma solução concreta. A sensação é de total descaso com os usuários que dependem do sistema para manter suas operações funcionando.
Espero sinceramente que providências urgentes sejam tomadas, porque a situação já chegou em um nível insustentável.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 19:12
Olá, Nayara Tavares. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração. Sabemos o quanto a emissão de notas fiscais é uma etapa crítica da operação de qualquer empresa e, quando ocorre qualquer instabilidade seja interna, da própria SEFAZ ou de integrações externas isso realmente pode gerar impactos e preocupação.
No entanto, é importante esclarecer que o cenário descrito não representa a experiência da grande maioria dos nossos clientes. O Quero Faturar atua desde 2016, possui milhares de empresas utilizando a plataforma diariamente em todo o Brasil e mantém um histórico sólido de estabilidade, evolução constante e um dos menores índices de reclamação do segmento, justamente pelo compromisso que temos com suporte e melhoria contínua.
Nosso time técnico monitora a plataforma em tempo real e trabalha continuamente para minimizar qualquer impacto operacional, inclusive em situações externas que fogem do controle direto do sistema, como oscilações de serviços governamentais da SEFAZ, que infelizmente afetam todo o mercado de emissão fiscal.
De toda forma, levamos seu relato com total seriedade. Queremos analisar detalhadamente o seu caso para identificar exatamente o que ocorreu em sua operação, verificar registros técnicos e atuar diretamente na solução definitiva dos pontos mencionados.
Nos colocamos à disposição através dos nossos canais prioritários de atendimento para acompanhar seu caso mais de perto e garantir que sua operação volte a funcionar da forma esperada o quanto antes.
Agradecemos pelo feedback, pois ele também nos ajuda a continuar evoluindo a plataforma diariamente.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:24
Olá! Tudo bem?
Agradeço pelo retorno e também pela ligação realizada para tratar do meu caso. Fico satisfeita em saber que houve essa atenção e acompanhamento da situação.
Entendo os pontos apresentados e reconheço o compromisso da empresa em buscar melhorias contínuas. Meu objetivo ao relatar o ocorrido foi justamente demonstrar os impactos que as instabilidades causaram na minha operação, já que a emissão de notas fiscais é um processo essencial para o funcionamento da empresa.
Espero que a análise do meu caso ajude na identificação das falhas relatadas e que as medidas necessárias sejam tomadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradeço novamente pela atenção, suporte e disponibilidade em acompanhar a situação mais de perto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10