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São Paulo - SP

09/08/2024 às 16:53

ID: 194861787

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Utilizo uma plataforma para emissão de nota fiscal, e o meu certificado estava para vencer aí todo momento que mexia na plataforma aparecia que o meu certificado iria vencer e que precisava renovar, quando clicava eles já me direcionava para uma outra plataforma para renovar o certificado que é a Soluti. Pense numa plataforma ruim? Sim muito ruim, pois é uma demora para fazer o atendimento, vc tem que ficar na espera mesmo assim não sai o áudio e ainda não vê nem a pessoa que está te atendendo, mandam email, mas não explica direito como funciona, pois se é a minha primeira vez por esta plataforma é lógico que eu não sei como é o atendimento, enfim tentei por umas 6 vezes e o áudio não saia eu só via a minha cara parecia que ninguém estava me atendendo uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois em outros normalmente o atendimento é feito pelo WhatsApp e depois eles já marcam o horário para vc ser atendido e pontualmente somos atendidos, vemos a atendente, ela já diz que irá ser gravado tudo certinho. Mas na Soluti não é uma burocracia ninguém explica nada uma bagunça pedi a devolução do meu dinheiro pois fiz na outra plataforma que já estava acostumada, e eles alegam que não localizaram o pagamento, agora me responda: como não localizaram se eles até o atendimento iniciaram? Se eu não tivesse pago não conseguiria fazer entrar no sistema de atendimento para fazer o certificado né.
Uma coisa tão simples e o povo só dificulta. Não tem organização e nem respeito com o consumidor.