Renovação assinatura sem autorização...CUIDADO

Respondida
Campinas - SP
28/09/2021 às 13:03
ID: 130340591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de setembro de 21 foi renovada automaticamente a assinatura do programa sem minha autorização. Entrei em contato com o fornecedor imediatamente e nenhum resposta ate o momento. Alem do estorno do valor cobrado no cartao de credito, gostaria de um esclarecimento da empresa em relação a essa renovação automatica. Essa prática esta dentro dos termos de lei? Para que mais pessoas não passem por essa situação, deveriam ao menos enviar email questionando se a renovação da assinatura é permitida. Gostaria de mais esclarecimentos, aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 20:01
Thais, tudo bem?
Verifiquei que você já teve seu reembolso.
Nós enviamos dois e-mail antes da renovação e para cancelar ela a assinatura anual.
Que bom que foi resolvido.
Foi muito bom ter você conosco esse ano.
ABraço e bons investimentos.