Renovação assinatura sem autorização...CUIDADO

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Campinas - SP

28/09/2021 às 13:03

ID: 130340591

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No dia 26 de setembro de 21 foi renovada automaticamente a assinatura do programa sem minha autorização. Entrei em contato com o fornecedor imediatamente e nenhum resposta ate o momento. Alem do estorno do valor cobrado no cartao de credito, gostaria de um esclarecimento da empresa em relação a essa renovação automatica. Essa prática esta dentro dos termos de lei? Para que mais pessoas não passem por essa situação, deveriam ao menos enviar email questionando se a renovação da assinatura é permitida. Gostaria de mais esclarecimentos, aguardo retorno urgente

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Resposta da empresa

05/10/2021 às 20:01

Thais, tudo bem?

Verifiquei que você já teve seu reembolso.
Nós enviamos dois e-mail antes da renovação e para cancelar ela a assinatura anual.

Que bom que foi resolvido.

Foi muito bom ter você conosco esse ano.

ABraço e bons investimentos.