Não consigo estorno
Em réplica
São Paulo - SP
26/04/2024 às 10:16
ID: 187571157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 1 semana tentando resolver meu problema. Comprei ingressos físicos e tenho todos os comprovantes, porém não conseguirei ir ao show e estou pedindo devolução desde que soube que não conseguiria ir. Nenhum canal responde, nenhum telefone atende. Preciso resolver pois ja chegou o dia do show e vcs estão me ignorando. Preciso de solução.
No comprovante aparece quero ingresso e isso deve ser resolvido por vocês. Não adianta um jogar pro outro.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2024 às 13:14
Claro, segue a mensagem aprimorada:
Boa tarde, Emanuela.
Em relação à sua solicitação de estorno, gostaríamos de informar que, conforme as regras dispostas em nosso site:
Compras realizadas nos pontos de venda físicos não podem ser canceladas.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o nosso suporte através do número:*******.
Atenciosamente,
Equipe QueroIngresso
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 13:36
Primeiro que esse não é meu nome, segundo que o ponto isico nao responde por isso e joga pra vcs. Simplesmente isso é [Editado pelo Reclame Aqui].