Solicitação de cancelamento
Respondida
Itatiaia - RJ
17/06/2024 às 09:51
ID: 190955093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar o cancelamento do meu ingresso, pois não estarei na cidade no dia do evento, que ocorrerá em 29/06. Mesmo faltando mais de uma semana para o evento, não estou conseguindo efetuar o cancelamento. Realizei a compra no dia 04/06 e meu primeiro contato para solicitar o cancelamento foi em 16/06. No entanto, só recebi uma resposta hoje, 17/06, informando que o cancelamento não é possível.
Peço, por gentileza, que reconsiderem minha solicitação e permitam o cancelamento do ingresso.
Atenciosamente,
Agatha
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 11:14
Bom dia Agatha, conforme orientada via suporte:
A política padrão da Quero Ingressos segue o código de defesa do consumidor, artigo 49 que diz: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. e desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o início do evento.
- O não comparecimento no evento, não implica em devolução dos valores do ingresso, independente dos motivos alegados.
De acordo com o excerto acima:
INGRESSO NÃO CANCELADO.
MOTIVO DATA DA COMPRA SUPERIOR A 7 DIAS EM RELAÇÃO A DATA DA SOLICITAÇÃO.
Atenciosamente,
Equipe https://*******