Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido #*****
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/09/2025 às 12:10
ID: 227888425
Fiz um pedido no dia 09/09 com previsão de entrega no dia 23/09.
PEDIDO #*****
Estou desde o dia 15 solicitando retorno pois o status segue como "separando pedido", porém ninguém me responde, ninguém me atende ou me passa qualquer esclarecimento sobre o pedido feito.
Na primeira vez, eu questionei e ele ó me enviaram que o prazo de entrega estava para o dia 23/09 e nunca mais, agora toda vez que eu chamo, ligo ou peço retorno, ninguém reponde!
Enviei mensagem na aba de Fale conosco, porém não me retornaram por lá também.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 10:05
Prezada,
Informamos que o pedido em questão já foi devidamente enviado, conforme comprovante abaixo:
*******: *******
O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente no site dos Correios.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 17:18
Recebi meu ******* errado!!!
Pedi 74 conjuntos e recebi somente 35 peças!!!! isso é um descaso!!!
Aguardo retorno o quanto antes, caso contrário resolveremos judicialmente!!!!!!
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 11:56
Estou desde o dia 07/11 aguardando retorno e até agora nada, um verdadeiro descaso.