Quero Lalu

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

15/01/2026 às 15:41

ID: 237799111

Pedido marcado como entregue, mas nunca recebi e a empresa ignora todas as mensagens que eu envio.

Fiz uma compra no site Quero LaLu e já comecei tendo problemas: a primeira encomenda veio com uma peça da cor errada e uma peça faltando.
A empresa disse que enviaria essa peça sem custo de frete e, para aproveitar, pedi mais itens. Esse segundo pedido consta como entregue à zeladora, porém NÃO FOI ENTREGUE. Não existe zeladora que tenha recebido e as câmeras do prédio comprovam que não houve entrega no dia e horário informados.
Desde então, tento resolver diretamente com a loja, mas eles visualizam minhas mensagens e simplesmente ignoram, inclusive comentários no Instagram (que chegaram até a apagar).

Estou sem o pedido e sem qualquer suporte.
Quero uma solução imediata: envio correto do pedido ou reembolso total.

Fica o alerta para outros consumidores: cuidado com essa empresa.