Compra não entregue com registro falso de entrega pela Amazon
Não respondida
Porto Velho - RO
27/08/2026 às 18:04
ID: 257572719
Compra não entregue com registro falso de entrega Amazon
Realizei uma compra na Amazon em 21/08/2026, pedido n *****-3328210. Em 26/08/2026 o sistema indicou que o pedido saiu para entrega e, posteriormente, que havia sido entregue a um "morador do endereço, inclusive com foto da frente da casa".
Isso é falso. Não havia ninguém em minha residência no horário informado, e ninguém recebeu qualquer produto. Ou seja, o sistema da Amazon registrou uma entrega que não ocorreu, o que configura falha grave no processo logístico seja por erro do entregador, seja por registro indevido sem a efetiva entrega.
No mesmo dia (26/08/2026) entrei em contato com a Amazon relatando a não recepção do produto, mas até o momento não obtive retorno com solução.
Como o produto não foi entregue e o sistema apresenta uma confirmação de entrega inverídica, solicito o reenvio imediato do produto, sem custo adicional, e que a empresa apure a divergência com o entregador responsável.