Aluno enfrenta dificuldades com alteração no método de cobrança de mensalidades após conclusão de curso e emissão de certificado, sem obter retorno da instituição.
Não respondida
Maceió - AL
09/06/2026 às 15:00
ID: 250925737
"Sou aluna do curso Unialphaville Universidade Maceió Psicologia Escolar e Educacional Especialização (pós-graduação) EaD Virtual e, inicialmente, as mensalidades eram cobradas automaticamente no cartão de crédito. Após a conclusão do curso e emissão do certificado, as cobranças passaram a exigir pagamento manual, sem que eu recebesse esclarecimentos adequados sobre essa mudança. Tenho enfrentado dificuldades com pagamentos em razão dessa alteração e, apesar de diversas tentativas de contato via WhatsApp, não obtenho retorno da empresa. Recentemente realizei um pagamento que continua constando como pendente no sistema. Solicito a regularização da situação, a confirmação do pagamento realizado e um atendimento adequado ao consumidor."