Cobrança Indevida Após Conclusão de Graduação em Biomedicina pela *****
Resolvido
Paraibuna - SP
04/05/2026 às 15:51
ID: 247667141
Concluí integralmente minha graduação em Biomedicina pela *****, estando inclusive com todas as disciplinas aprovadas e carga horária concluída.
Mesmo após informar diversas vezes que o curso foi finalizado e que o diploma possui prazo de emissão pela própria instituição, continuo recebendo mensagens de cobrança do *****, inclusive com ameaça de retirada de bolsa, cobrança integral e negativação do meu *****.
O mais grave é que o próprio atendente confirmou que estão aguardando o diploma, demonstrando total falha de comunicação interna e cobrança sem análise adequada da situação acadêmica.
Já existe reclamação anterior sem resposta efetiva, e as cobranças continuam sendo realizadas via *****, causando constrangimento e transtorno.
Exijo:
suspensão imediata das cobranças até análise definitiva do caso;
confirmação formal de que meu ***** não será negativado;
esclarecimento detalhado da suposta dívida;
encerramento das mensagens automáticas de cobrança enquanto houver contestação aberta.
Caso persistam cobranças indevidas ou qualquer negativação, adotarei medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo pedido de danos morais.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:58
Olá, Aline, tudo bem com você? Espero que sim!
Sentimos muito que a sua experiência com o Quero Pago não tenha sido como você esperava. Tentamos contato com você através do número de telefone que consta em seu cadastro aqui no Reclame Aqui, mas infelizmente não tivemos retorno! :(
Caso ainda tenha alguma dúvida ou interesse em tratativa, nos chame por esse número no WhatsApp 0800 123 2222.
Nos colocamos à disposição para dar todo suporte necessário!
Atenciosamente,
Ana
Equipe Quero Pago
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 19:20
Boa noite.
Informo que a informação de que houve tentativa de contato sem retorno não procede. Meu telefone permanece ativo e recebo diariamente e-mails e mensagens de WhatsApp de cobrança da empresa, o que demonstra que meus canais de contato estão funcionando normalmente.
Até o momento não recebi ligação, mensagem ou qualquer contato efetivo para tratar da questão apresentada na reclamação.
Solicito que a empresa esclareça quando, em qual número e por qual canal teria ocorrido essa suposta tentativa de contato, bem como apresente solução para o problema relatado, que permanece sem resolução.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 10:52
Olá, Aline, tudo bem? Espero que sim.
Entramos em contato com você e, após recebermos e verificarmos corretamente a comprovação da conclusão do seu curso, conseguimos solicitar o cancelamento do seu painel, tudo certinho
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar
Atenciosamente,
Ana
Equipe Quero Pago
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 08:46
Depois de muita dor de cabeça colocaram uma atendente que resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5