Cobrança indevida de pós-graduação após quitação integral do débito
Respondida
Porto Alegre - RS
17/05/2026 às 22:11
ID: 248909925
Prezados,
Venho por meio deste informar que o débito referente à minha pós-graduação já foi devidamente QUITADO, conforme comprovantes em anexo.
No entanto, sigo sendo cobrada indevidamente, o que configura prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito IMEDIATA baixa da cobrança, bem como a exclusão de qualquer negativação existente em meu nome.
Caso a situação não seja regularizada no prazo de 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao Procon, plataforma Consumidor.gov.br e ajuizamento de ação judicial por cobrança indevida e danos morais.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:21
Olá, Isadora, tudo bem com você? Espero que sim!
Sentimos muito que a sua experiência com o Quero Pago não tenha sido como você esperava. Tentamos contato com você através do número de telefone que consta em seu cadastro aqui no Reclame Aqui, mas infelizmente não tivemos retorno! :(
Caso ainda tenha alguma dúvida ou interesse em tratativa, nos chame por esse número no WhatsApp 0800 123 2222.
Nos colocamos à disposição para dar todo suporte necessário!
Atenciosamente,
Ana
Equipe Quero Pago