Quero Pago

Reclamar dessa empresa

São Francisco de Goiás - GO

12/06/2026 às 17:35

ID: 251254603

Identifiquei uma cobrança em meu cartão de crédito descrita como "PG *QUERO EDUCACAO SER", no valor de R$ 255,90 parcelada em 6x.

Realizei tentativa de acesso ao Quero Pago utilizando meu CPF, porém o sistema informa "CPF NÃO CADASTRADO".

Também tentei acessar possíveis e-mails utilizados anteriormente, porém os acessos aparecem como contas recém-criadas, sem histórico ou informações relacionadas à cobrança.

Dessa forma, solicito esclarecimento sobre qual cadastro, contrato ou serviço está vinculado a essa cobrança, considerando que não consigo localizar nenhuma contratação relacionada.

Já tentei contato pelos canais oficiais de atendimento, informei meus dados e expliquei a situação, porém até o momento não recebi a identificação da cobrança, apenas respostas automáticas.

Solicito:

- identificação do contrato/serviço;
- dados utilizados na contratação;
- data da contratação;
- comprovante de aceite;
- orientação para cancelamento, caso exista contratação ativa.
Estou tentando contato já tem mais de cinco dias úteis e recebo apenas mensagens automáticas, em um momento tive contato com uma atendente, respondi a mensagem em poucos minutos e então as mensagens automática voltaram e meu atendimento não foi concluído.
Entrei no site no começo do ano passado desde então não entrei mais, só recentemente após cair a notificação da compra aprovada no meu cartão, busco entender melhor a situação com todas as informações solicitadas.

Aguardo retorno com a solução e esclarecimento do caso.