Bloqueio preventivo ao acesso a conta
Não respondida
Sapucaia do Sul - RS
30/08/2026 às 09:05
ID: 257739001
Prezada equipe do Quero-Quero PAG / VerdeCard,
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados e solicitar o desbloqueio imediato da minha conta digital.
No dia [30/08/2026], foi realizado um depósito no valor de R$ 40,00 na minha conta. Assim que o saldo caiu, o sistema aplicou um "bloqueio preventivo" automático. O problema é que esse bloqueio foi tão severo que retirou completamente o meu acesso ao login do aplicativo, me impedindo de movimentar meu próprio dinheiro ou de realizar qualquer verificação por conta própria.
Estou totalmente sem acesso à plataforma e impossibilitado de utilizar o saldo que me pertence. Tentei resolver a situação, mas até o momento não obtive o retorno necessário para a liberação.
Considerando que o bloqueio preventivo deve servir para segurança e não para reter o saldo do cliente por tempo indeterminado sem canais claros de resolução, exijo:
A liberação imediata do meu acesso ao login do aplicativo Quero-Quero PAG.
O desbloqueio total do saldo de R$ 40,01 retido na conta.
Fico no aguardo de um contato urgente para a validação dos meus dados e a resolução definitiva deste problema.via e-mail ou whatsapp de cadastro
Atenciosamente *****