Cartão clonado
Respondida
Palmas - PR
03/08/2026 às 17:04
ID: 255518583
O cartão da minha mãe foi clonado, fizemos a reclamação e não obtivemos retorno da loja , a mais de 30 dias e não teve solução , foi pago a fatura e nada do estorno. Sendo que foi feito em várias parcelas. Além de tudo passou do limite que tem no cartão.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:19
Olá Suelen! Tudo bem? Espero que sim!
Eu me chamo Melissa, falo da Central da Quero-Quero/VerdeCard. :)
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Compreendemos a sua preocupação e entendemos a expectativa por uma solução para a situação informada.
Após análise, verificamos que o cartão mencionado em sua manifestação não está vinculado ao seu CPF, mas sim ao de outra titular.
Por questões de segurança, sigilo bancário e proteção de dados, somente a titular do cartão poderá receber informações detalhadas sobre o caso e solicitar providências relacionadas ao cadastro e às transações contestadas.
Caso a titular ainda necessite de auxílio, orientamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar a situação e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Melissa - Equipe de Relacionamento