Cobrança indevida de compra não realizada e inclusão indevida no Serasa

Question

Não fiz compra nenhuma, não compro  a prazo a no mínimo 15 anos e agora me cobram uma conta 15 10 25 data e não  me dizem de que produto é só  me deram a conta pra pagar me mandaram até  uma carta de cartorio e o meu nome tá no Serasa por uma compra que eu. Não  fiz ninguém  compra  no meu nome e eu não  tenho  amnésia!!!!!

Accepted Answer

Olá Izabel, tudo bem? Espero que sim!

Eu me chamo Melissa, falo da Central da Quero-Quero/VerdeCard. :)

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Realizamos uma análise detalhada da situação relatada e, após os devidos esclarecimentos junto à filial responsável, identificamos uma alternativa para regularização da demanda apresentada.

Ficamos felizes em informar que já existe um alinhamento realizado entre as partes para a solução da situação, estando em andamento os procedimentos necessários para conclusão do processo junto à loja.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, prezando pela transparência e pelo bom relacionamento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Melissa - Equipe de Relacionamento

Cobrança indevida de compra não realizada e inclusão indevida no Serasa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor