Quero-Quero PAG - Cartão Quero-Quero VerdeCard

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

04/08/2026 às 19:08

ID: 255621933

Cobrança indevida no *****-Quero e falta de solução após mais de um mês

Venho registrar minha indignação com o atendimento do Cartão de *****-Quero.

Identifiquei uma cobrança de uma empresa que desconheço e referente a uma compra que jamais realizei. Assim que percebi o problema, entrei em contato com a central de atendimento e abri a contestação.

Desde então, já abri diversos chamados, forneci todas as informações solicitadas e aguardo uma solução há mais de um mês. Apesar disso, até o momento meu problema não foi resolvido.

O mais absurdo é que continuo sendo obrigada a pagar, todos os meses, uma compra que não reconheço e que não foi realizada por mim. Estou arcando com um prejuízo causado por uma falha que deveria ter sido solucionada pela administradora do cartão.

A sensação é de total descaso com o consumidor. Sempre recebo a informação de que o caso está em análise, mas nenhuma solução concreta é apresentada, enquanto a cobrança permanece na fatura.

Solicito uma resolução definitiva e urgente, com o cancelamento da cobrança indevida, o estorno dos valores já pagos e uma posição clara sobre o andamento da *****.

Espero que a Quero-Quero trate este caso com a seriedade que ele merece e resolva o problema o quanto antes, sem que eu precise recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou à via judicial.