Cobranças indevidas enviadas para terceiros sem autorização
Respondida
Ijuí - RS
05/08/2026 às 09:51
ID: 255660303
Quero quero continua enviando mensagens e cobranças para pessoas que não estão autorizadas por mim a receber mensagens, sendo que já os avisei diversas vezes e abri protocolo para tal, não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:29
Olá Roger! Tudo bem? Espero que sim!
Eu me chamo Melissa, falo da Central da Quero-Quero/VerdeCard. :)
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Compreendemos a sua insatisfação em relação aos contatos de cobrança direcionados a terceiros e entendemos a importância de mantermos os dados cadastrais atualizados, para que as comunicações sejam realizadas de forma adequada.
Conforme conversamos em atendimento privado, realizamos uma nova verificação do telefone informado em sua manifestação e efetuamos novamente o bloqueio desse contato para que ele não seja utilizado em futuras comunicações relacionadas ao seu contrato.
Informamos que a atualização pode levar até 3 dias úteis para ser concluída em todas as nossas bases e sistemas.
Também reforçamos internamente a orientação para que esse número não seja acionado em relação ao seu contrato.
Seguiremos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro auxílio.
Atenciosamente,
Melissa - Equipe de Relacionamento