Duas cobranças dentro do mesmo mês. Descumprimento de contrato.

Olá Cintia! Tudo bem? Espero que sim!

Eu me chamo Melissa, falo da Central da Quero-Quero/VerdeCard. :)

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Antes de tudo, queremos reconhecer o seu comprometimento com o acordo realizado e com o pagamento das parcelas conforme as datas previstas em contrato. Sabemos que manter um compromisso financeiro em dia exige organização e esforço, e entendemos a sua preocupação ao receber uma cobrança com uma data diferente da prevista.

Analisamos o seu caso e identificamos que houve uma inconsistência sistêmica na geração da cobrança da última parcela do acordo, fazendo com que o vencimento fosse apresentado de forma incorreta.

Informamos que o ajuste necessário já foi realizado e encaminhamos em atendimento privado o novo boleto com a data de vencimento correta, conforme previsto em seu contrato de confissão de dívida.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Permanecemos acompanhando a situação para garantir que a regularização ocorra conforme o acordado.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Melissa - Equipe de Relacionamento