Limite bom no cartão quero quero Pag porém não autoriza a compra

Question

Já sou cliente há muito tempo, nunca tive problemas com a empresa, porém agora estou muito decepcionada. Preciso realizar a compra online de um produto de extrema necessidade, o valor é alto, porém tenho um limite de compra muito bom no cartão, mas simplesmente a compra é negada. Não consigo contato com a central e tenho prazo para realizar a compra do produto, caso contrário terei que pagar frete. Tentei realizar a compra com o cartão físico e também com o cartão virtual pra ver se não seria algum erro de sistema do site do produto, mas não consegui. Eu preciso de ajuda com essa questão, aguardo retorno da empresa.

Accepted Answer

Olá Tainara, tudo bem? Esperamos que sim!

Eu sou Isadora, prazer!
Te chamei no WhatsApp, podemos conversar?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e interesse em utilizar nossos serviços. Valorizamos muito a confiança que deposita em nossos produtos e serviços. :)

Gostaríamos de informar que lamentamos que sua compra online tenha sido negada. Analisamos detalhadamente a operação e identificamos alguns reports de atividades suspeitas associadas ao CNPJ da loja em questão, o que nos levou a implementar medidas de segurança adicionais, causando a reprovação da compra nesta loja.

Entendemos a frustração que isso pode causar, e queremos assegurar-lhe que sempre prezamos adotar todas as medidas necessárias para proteger os interesses de nossos clientes. ;)

Caso ainda tenha interesse em realizar a compra, sinta-se à vontade para tentar novamente utilizando o mesmo cartão. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou problema que possa surgir durante o processo.

Agradecemos por escolher a Quero-Quero PAG e estamos à disposição para oferecer o suporte necessário. Valorizamos muito a sua parceria conosco.

Atenciosamente,
Isadora - Equipe de Relacionamento.

Limite bom no cartão quero quero Pag porém não autoriza a compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor