limite

Em réplica
Colombo - PR
05/03/2024 às 21:06
ID: 183969619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesreduziram meu limite sem aviso prévio, me deram um limite de ******* reais e agora diminuiram meu limite pra ******* , deixando meu limite negativo, quero q restabeleçam meu limite se não vou procurar os meus direitos, vcs não podem diminuir meu limite sem avisar...
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 16:32
Olá, Rodrigo! Como vai? Esperamos que tudo esteja bem!
Sou o representante da matriz das Lojas Quero-Quero.
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação em relação à redução do limite do cartão de crédito. Entendemos a importância desse assunto e buscamos fornecer informações claras e transparentes.
Conforme sua observação sobre o aviso prévio, é válido destacar que a alteração no limite de crédito está de acordo com as disposições contratuais estabelecidas no momento da adesão ao serviço. Conforme mencionado no contrato, a empresa reserva o direito de realizar ajustes no limite de crédito a qualquer momento, conforme critérios próprios de avaliação creditícia.
Ressaltamos que, ao desbloquear e utilizar o cartão, o(a) titular concorda com os termos e condições estabelecidos no contrato de adesão. Neste sentido, a redução do limite é uma prerrogativa da empresa e não configura dano moral, pois foi consentida pelo(a) cliente no momento da adesão.
Para acessar o contrato completo e obter informações detalhadas sobre os termos estabelecidos, recomendamos consultar o portal https://*******, onde o documento está disponível para visualização.
Entendemos que mudanças no limite podem impactar o planejamento financeiro, e lamentamos qualquer inconveniente causado. Ficamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, lojas Quero-Quero.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 22:10
vcs reduziram meu limite sem avisa e isso não pode , estarei indo atrás dos meus direitos