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Colombo - PR

05/03/2024 às 21:06

ID: 183969619

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reduziram meu limite sem aviso prévio, me deram um limite de ******* reais e agora diminuiram meu limite pra ******* , deixando meu limite negativo, quero q restabeleçam meu limite se não vou procurar os meus direitos, vcs não podem diminuir meu limite sem avisar...

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Resposta da empresa

08/03/2024 às 16:32

Olá, Rodrigo! Como vai? Esperamos que tudo esteja bem!

Sou o representante da matriz das Lojas Quero-Quero.

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação em relação à redução do limite do cartão de crédito. Entendemos a importância desse assunto e buscamos fornecer informações claras e transparentes.

Conforme sua observação sobre o aviso prévio, é válido destacar que a alteração no limite de crédito está de acordo com as disposições contratuais estabelecidas no momento da adesão ao serviço. Conforme mencionado no contrato, a empresa reserva o direito de realizar ajustes no limite de crédito a qualquer momento, conforme critérios próprios de avaliação creditícia.

Ressaltamos que, ao desbloquear e utilizar o cartão, o(a) titular concorda com os termos e condições estabelecidos no contrato de adesão. Neste sentido, a redução do limite é uma prerrogativa da empresa e não configura dano moral, pois foi consentida pelo(a) cliente no momento da adesão.

Para acessar o contrato completo e obter informações detalhadas sobre os termos estabelecidos, recomendamos consultar o portal https://*******, onde o documento está disponível para visualização.

Entendemos que mudanças no limite podem impactar o planejamento financeiro, e lamentamos qualquer inconveniente causado. Ficamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente, lojas Quero-Quero.

Réplica do consumidor

08/03/2024 às 22:10

vcs reduziram meu limite sem avisa e isso não pode , estarei indo atrás dos meus direitos