Não envio de contratos e faturas do cartão Quero-Quero
Em réplica
São Leopoldo - RS
19/01/2026 às 14:46
ID: 238133397
Tentei solicitar todos os meus contratos e faturas do cartão junto à loja QUERO-QUERO pessoalmente e por todos os canais de atendimento disponíveis, inclusive por ligação, mas não obtive retorno. Diante disso, solicito que me enviem a segunda via de todos os meus contratos e faturas do cartão.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:41
Prezado Noelci! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco as suas preocupações!
Ao analisarmos o seu relato, não identificamos solicitações de contratos realizadas por meio dos nossos demais canais de atendimento.
Dessa forma, após o recebimento de sua solicitação formal, realizamos contato por meio do WhatsApp para encaminhar os documentos solicitados, possibilitando que você possa realizar a devida análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mariana - Equipe de Relacionamento.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 09:33
Informo que não recebi meus contratos e faturas do cartão de crédito, conforme solicitado.
Peço, por gentileza, que encaminhem os contratos e faturas do cartão de crédito para o meu e-mail: *****
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:51
Informo que não recebi meus contratos e faturas do cartão de crédito, conforme solicitado.
Peço, por gentileza, que encaminhem os contratos e faturas do cartão de crédito para o meu e-mail: *****