Preciso do reembolso compra foi cancelado
Respondida
Gravataí - RS
23/05/2026 às 10:18
ID: 249464399
Eu fiz a compra dia 5 dia 4 do 5 cancelei ela dia 5, mas mesmo assim eu cancelando dia 11 o entregador da transportadora entrou em contato comigo. Eu peguei e de recusa de recusa na mercadoria e mesmo assim encontra no aplicativo que foi cancelado a mercadoria e até agora nada deles aprovar o cancelamento ou fazer um reembolso. Não dou uma resposta de resposta resposta decente um falo que é sete dias quando a gente liga é 12 dias, eu preciso do reembolso para quitar o cartão porque eu paguei o cartão de crédito e eu vou pagar uma coisa que nem tá comigo ainda não tá comigo mais no caso porque eu não quis.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:56
Olá Leandro, tudo bem? Esperamos que sim!
Eu me chamo Melissa, falo da Central das Lojas Quero-Quero/VerdeCard.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Ficamos felizes em informar que o cancelamento do pedido foi concluído corretamente e o valor já foi estornado conforme solicitado. O comprovante do cancelamento também já havia sido encaminhado anteriormente no atendimento do protocolo informado.
Conforme orientado, a bandeira possui o prazo de até 30 dias úteis para que o valor do estorno seja processado e refletido em sua fatura, podendo ocorrer antes desse período, dependendo do fechamento da mesma.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Melissa - Equipe de Relacionamento