Reembolso não creditado na conta após 10/07, impossibilitando pagamento de aluguel.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 19:23
ID: 254023859
Recebi um reembolso dia 10/07 que consta no extrato mais não entra na conta já entrei em contato no 0800 por watts e não consigo uma ajuda retorno nada meu filho de 6 anos autista preciso pagar meu aluguel
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:32
Olá Bárbara! Tudo bem? Espero que sim!
Eu me chamo Melissa, falo da Central da Quero-Quero/VerdeCard. :)
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e compreendemos a sua preocupação diante da situação relatada.
Informamos que, no momento, não será possível reabilitar a sua conta, em razão de infrações às regras de utilização da instituição.
Diante disso, a conta será encerrada de forma definitiva, conforme nossas políticas de segurança e uso.
Em atendimento privado, realizamos a análise do seu caso e prestamos todos os esclarecimentos relacionados à movimentação mencionada, bem como às informações disponíveis sobre a tratativa realizada.
As informações detalhadas foram encaminhadas exclusivamente pelos canais privados, em observância às normas de segurança e proteção de dados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Melissa - Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:52
A.moca até tentou me ajudar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7