VERDE ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S/A - QUERO QUERO VERDECARD INSTITUIÇÃO DE PAG, NÃO REPASSOU PAGAMENTO EFETIVADO PELO CONSUMIDOR PARA O BANCO SANTANDER/AYMORÉ SANTANDER FINANCIAMENTOS.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

28/02/2024 às 10:21

ID: 183499037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EM DATA DE 25/01/*******, O WHATSAPP (*******), ME PASSOU MENSAGENS, ONDE A PESSOA DE NOME LUIZ DUARTE, SE IDENTIFICANDO COMO FUNCIONÁRIO DE ESCRITÓRIO DE COBRANÇA DO BANCO SANTANDER/AYMORÉ SANTANDER FINANCIAMENTOS, INFORMANDO DE QUE DEVIDO AO FINANCIAMENTO DE MEU VEÍCULO, ESTÁ ATRASADO 2 PRESTAÇÕES, EXISTIA UMA AÇÃO JUDICIAL DE BUSCA E APREENSÃO EM CURSO, POR PARTE DO BANCO SANTANDER/AYMORÉ SANTANDER FINANCIAMENTOS.
TENTAMOS ENTRAR EM ACORDO PARA COLOCAR EM DIA AS PARCELAS E EVITAR A REFERIDA BUSCA E APREENSÃO, ONDE CHEGAMOS NA SEGUINTE NEGOCIAÇÃO:
"LUIZ DUARTE ACORDOU QUE EU PAGASSE ANTECIPADO, NAQUELE DIA (25/01/*******), O VALOR REFERENTE A SEXTA 6 PARCELA COM VENCIMENTO EM 06/02/******* (R$ 1.*******,56), ATRAVÉS DE UM NOVO BOLETO QUE ELE IRIA ME ENVIAR EPLO ZAP, O QUE DE FATO FOI OCORREU, CONFORME COMPROVANTE DE PAGAMENTO;
LUIZ EDUARTE AINDA INFORMOU QUE NÃO EXISTIA NENHUM CUSTO/TAXA A MAIS, AFIRMANDO O MESMO, QUE ESTAVA TUDO EM DIA, EM RELAÇÃO AO FINANCIAMENTO EM COMENTO;
O VALOR REFERENTE AS 02 (DUAS) PARCELAS QUE SE ENCONTRAVAM ATRASADAS (VENCIMENTOS EM 06/10/******* E 06/11/*******), SERIAM DILUÍDOS NO MONTANTE DO VALOR DAS PARCELAS A SE VENCEREM;
LUIZ DUARTE AFIRMOU AINDA QUE IRIA ME ENVIAR NO DIA SEGUINTE, UM NOVO CARNÊ PARA O PAGAMENTO DAS DEMAIS PARCELAS DO FINANCIMENTO E QUE IRIA PROCEDER COM AS BAIXAS, EM RELAÇÃO A AÇÃO DE BUSCA E APREEENSÃO, DIZENDO AINDA QUE ESTAVA TUDO RESOLVIDO."
NO DIA SEGUINTE, 26/01/*******, ENTREI EM CONTATO COM LUIZ DUARTE, PEDINDO QUE ELE ME ENVIASSE O CARNE DE PAGAMENTO, MOMENTO EM QUE ELE ME DISSE QUE EU TERIA QUE PAGAR AINDA 3 VALORES, QUAIS SERIAM, TAXA JURÍDICA (R$ *******,31) DPC (R$ *******,04) E FRMMP (R$ *******,32), TOTALIZANDOO IMPORTE DE R$ *******,67, FATO QUE NÃO ACEITEI, POIS NO DIA ANTERIOR ELE TINHA ME DITO QUE NADA MAIS EU TERIA QUE PAGAR, ESTANDO O FINACIAMENTO EM DIA, MOMENTO EM QUE LUIZ DUARTE ME FALOU QUE TINHA ESQUECIDO DAS REFERIDAS TAXAS.
NÃO ACEITEI, REQUERI MEU DINHEIRO DE VOLTA E ATÉ A PRESENTE DATA NÃO O RECEBI.
DIAS DEPOIS, ENTRA EM CONTATO COMIGO, ATRAVÉS DO WHASAPP, TAMBÉM, UM OUTRO ESCRITÓRIO DE COBRANÇA DO BANCO SANTANDER/AYMORÉ SANTANDER FINANCIAMENTOS (SANCHEZ ADVOGADOS), ME COBRANDO AS PARCELAS DE OUTUBRO E NOVEMBRO DE *******, PARCELAS ESTAS QUE PENSEI QUE ESTAVAM NEGOCIADAS COM O LUIZ DUARTE, MOMENTO QUE RELATEI TODO O OCORRIDO.
O ESCRITÓRIO SANCHEZ ADVOGADOS, NAQUELE MOMENTO, ME INFORMOU QUE NÃO CONSTAVA NENHUM ACORDO JUNTO AO BANCO SANTANDER/AYMORÉ SANTANDER FINANCIAMENTOS, E QUE A BUSCA E APREENSÃO ESTAVA EM CURSO, E QUE EU TERIA CAÍDO EM UM [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
DESSA FORMA TENTEI RECEBER O DINHEIRO PAGO PELA NEGOCIAÇÃO COM LUIZ DUARTE, O QUE ATÉ HOJE NÃO RECEBI.

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 15:37

Olá Fátima, tudo bem?

Agradecemos seu contato! :)

Te enviamos um retorno detalhado por e-mail, consegue verificar?

Estamos a disposição!

Atenciosamente,
Manuella - Equipoe de Relacionamento.

Réplica do consumidor

13/03/2024 às 19:08

No email que a empresa Quero quero/reclamada me enviou, em data de 12/03/*******, nada me respondeu. Mais uma vez quero saber como faço para receber meu dinheiro de volta.
Gostaria que a Quero quero respondesse por aqui mesmo, na página do Reclame Aqui, para todos terem acesso a forma que vocês tratam os clientes. Grato

Réplica do consumidor

23/03/2024 às 20:53

Quero a devolução do meu dinheiro.
Como faço para receber de volta?

Réplica do consumidor

17/04/2024 às 06:32

Quero meu dinheiro de volta. Será que teria de entrar na Justiça?

Réplica do consumidor

17/04/2024 às 06:32

Quero meu dinheiro de volta. Será que teria de entrar na Justiça?

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 09:58

Quero meu dinheiro de volta. Como faço para receber?

Réplica da empresa

03/05/2024 às 13:51

Olá!

Conforme nosso contato anterior, a devolução de valores é realizada somente com concordância do recebedor, via Mecanismo Especial de Devolução (MED) ou determinação judicial.

Atenciosamente,
Manuella - Equipe de Relacionamento