Atraso na entrega, informação [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade no cancelamento de compra na Amazon
Não respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 11:56
ID: 234441617
omprei dois pares de botas na amazon vendido pela empresa Quero Shoes e enviado pela Total Express com prazo de entrega para 10/12/2025.
No dia 10/12 as 22:00 recebi uma notificação de que foi feita uma tentativa de entrega, o que não procede. Minha portaria recebe encomendas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Obviamente, de má fé, o entregador da Total Express informa uma tentativa para não constar entrega atrasada!
Entrei em contato telefônico com a Amazon protocolo ***** para pedir o cancelamento e reembolso da compra, visto que precisava dos produtos para usar no dia 11/12. Fui informado que tenho que aguardar até o dia 14/12 para solicitar o cancelamento, porque esse é o prazo que a Amazon da para os vendedores (e não informam o cliente sobre esse prazo). Enfim, um absurdo!
Solicito o cancelamento imediato e estorno do valor pago.