Quero Shoes

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Rio de Janeiro - RJ

19/07/2023 às 16:29

ID: 168353027

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Eu gostaria de expressar minha insatisfação em relação a uma compra que realizei recentemente no site da Amazon. No dia 15/07/*******, adquiri uma bota coturno adventure por meio do pedido número *******-*************. No entanto, fiquei extremamente desapontado com a qualidade do produto recebido, que se mostrou de péssima qualidade do material, costuras, acabamentos, totalmente inadequado para o propósito a que se destina.

Além disso, ao abrir a embalagem, percebi que a bota não veio acompanhada do cadarço, o que comprometeu sua utilização. Além disso, também não foi fornecida a nota fiscal correspondente à compra realizada, o que dificulta a comprovação e o registro do produto em minha posse.

Após entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, fui informado de que a solução proposta seria o reembolso do valor pago pelo produto. No entanto, estou profundamente insatisfeito com os prazos estipulados pela Amazon para a conclusão do reembolso. Além disso, vejo como um entrave adicional o fato de que a coleta do produto defeituoso depende dos serviços dos Correios, o que pode atrasar ainda mais o processo.

Gostaria de ressaltar que essa experiência tem me causado transtornos financeiros, uma vez que o valor da compra permanece comprometendo o limite do meu cartão de crédito. Considerando que a responsabilidade pela qualidade do produto, entrega adequada e bom atendimento ao cliente é atribuída à Amazon, solicito, com urgência, uma solução satisfatória para essa situação.

Gostaria de ressaltar que, como consumidor, tenho direito a receber produtos de qualidade e um atendimento adequado. Espero que a Amazon compreenda a gravidade dessa situação e resolva o problema de forma rápida e eficiente.

Caso não haja uma solução satisfatória para o meu caso, me reservo ao direito de buscar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.

Solicito que me mantenham informado sobre as providências tomadas para solucionar esse problema.

Desde já agradeço a atenção dispensada e aguardo um retorno urgente.