parcelamento em 21x

Prezado Thiago,
tudo bem? Espero que sim!

Entramos em contato anteriormente através do número do suporte e não obtivemos retorno. Em relação ao seu caso, informamos que não se trata de uma questão vinculada à nossa máquina, mas sim à relação entre o cliente e o banco.

Quando o cartão não aceita o parcelamento em 21 vezes, é necessário que o proprietário do cartão entre em contato com o número disponível na parte de trás do cartão e solicite a liberação do parcelamento em um número maior de parcelas.

O banco identifica essa solicitação como uma atividade incomum, por isso não aprova esse parcelamento. Esperamos que tudo se resolva na próxima oportunidade. Até mais!