******* item
Respondida
Teófilo Otoni - MG
14/04/2023 às 17:56
ID: 162936335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Quero treco, demorou quase um mês pra chegar, mas chegou. Porém, veio faltando um dos itens que pedi. Na nota fiscal que veio consta o item, no email de confirmação do ******* o item. Entrei em contato com o suporte deles, que se limitaram a falar que no sistema deles consta que foram enviados todos os itens do pedido, e que era pra eu conferir novamente se não vieram mesmo. Eu rasguei o saco de cabo a rabo antes de fazer a reclamação ao suporte, já conferi mil X e o item não veio. Respondi o suporte falando novamente que não recebi, porém não obtive retorno algum.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 13:14
Ola Danny, tudo bem?
Confirmei com o nosso suporte de que os emails já foram respondidos e que foi avisado a você de que iram entrar em contato com a produção antes de te confirmar o envio do produto faltante.
Você não tinha recebido ainda uma resposta pois estávamos esperando a resposta da produção e o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta de 9hrs as 17hrs, sendo necessário aguardar o horario de atendimento para obter uma resposta.
Confirme depois no seu email e qualquer dúvida o suporte está a disposição. :)
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