imagem enganosa de produto

Nós ficamos felizes que o cliente pos o link do produto e tambem por ter citado a amazon como referencia. Se o cliente pesquisasse o produto no amazon veria que a mesma imagem do produto lá foi utilizada no cadastro desse produto. Ainda sim, no título do produto está escrito 60 cápsulas, o que nao deixa dúvidas sobre quantas cápsulas estão sendo vendidas. Nós temos email, whatsapp os quais sempre atendemos mas o cliente preferiu fazer uma ligação e como nao foi atendido preferiu dá entender que nao teve como entrar em contato com a empresa.

Ainda sim, se houvesse alguma dúvida, poderia entrar em contato antes de realizar a compra. O que nós chegamos a conclusão é que foi aberta essa reclamação com o único objetivo de denegrir a imagem da empresa. De uma empresa séria, honesta que preza há décadas pelo cliente e por manter uma boa linha de produtos no site.

Lamentavelmente existem pessoas assim, que procuram levar vantagem em suas compras e usam o reclame aqui para forçar a empresa a atende-los. Sentimos muito pelo ocorrido mas é necessário que se esclareça todos os pontos.

Lamentavelmente a empresa não disponibiliza de forma clara um email de contato ou de resposta - todos são *******. Não se responsabiliza por ter um celular que não responde. E não reconhece que colocar a imagem de 3 potes quando vende um pote é enganoso. Vai continuar com a imagem enganosa. Não quero que me dêem mais potes. Reconheço minha parte. Mas achei certo falar minha insatisfação para a empresa, que está fechada para ouvir o cliente.

Aqui vai uma sugestão de como responderem a situações assim:

Lamentamos pelo ocorrido. Nosso intuito não era enganar, de fato não é adequado ter 3 potes na imagem sem a venda é de um pote único. Por isso, providenciamos a retirada dessa imagem do site. Vamos avaliar o que ocorreu quanto ao telefone. Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda sempre a melhorar.

O ******* é default de emails enviados pela plataforma ao cliente quando há alguma mudança no status do pedido, mas ao ir em responder aparece o nosso email de atendimento como fez esse cliente aqui: https://******* Alem disso, em nosso site o telefone está exposto com um sinal de whatsapp. Faltou um pouco de vontade de entrar em contato. Devido ao aumento de volume de atendimento nós damos preferencia ao atendimento via whatsapp e não a ligações. Assim conseguimos atender bem a todos.

Quanto a imagem, se houve má fé de nossa parte então o cliente concorda que há má fé tambem no Amazon pois lá a imagem está do mesmo jeito, mas ele prefere, de forma seletiva, acusar apenas a nossa empresa. Ainda sim, nós apenas dissemos que a imagem nao foi fruto de má fé nenhuma senão o Amazon poderia ser considerado o site com maior má fé do mundo pois lá tem não só este produto com a imagem colada em tres como está repleto de produtos dessa forma, contudo, para que novos diogos laras não venham com esse argumento superficial, nós retiramos a imagem do produto e deixamos outras.

Nao sabemos ao certo o que leva um médico, ainda mais influenciador, a fazer esse tipo de jogada, mas desconfiamos o que possa motivá-lo. Muitos personagens da internet precisam de chamar a atenção para manter seu público enganado, ou desculpe, engajado e sai a procurar algum motivo para isso. Nem que seja em cima da empresa dos outros, para dá aquela velha e boa lacrada na internet e posar de bom moço injustiçado por alguma empresa inescrupolosa na internet.

Sinceramente nós temos muito a fazer e melhorar, mas certamente, se ocupar em se promover em cima dos outros não está entre nossas tarefas. Temos muitas coisas melhores a fazer.

No mais desejamos ao senhor, muita saúde e sucesso, e que possa ter dias melhores a frente sem depender de espetáculos como esse.