Atraso no envio de informações de viagem gerou ansiedade

Olá!

Lamentamos que, em alguns momentos, a comunicação tenha gerado ansiedade durante o planejamento da sua viagem. Entendemos que receber informações com antecedência é importante para que o cliente possa viajar com mais tranquilidade e segurança.

Nossa equipe busca sempre manter o contato mais rápido possível com a companhia aérea e, assim que recebemos qualquer atualização ou posicionamento, procuramos repassar as informações ao cliente da maneira mais ágil possível. Entretanto, em algumas situações, os prazos e retornos dependem diretamente da companhia aérea e de outros fornecedores, fazendo com que esse trâmite possa fugir do nosso controle.

De toda forma, reforçamos que estamos sempre à disposição e trabalhando para minimizar esses prazos, buscando acompanhar cada situação de perto e fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para que a viagem aconteça da melhor forma possível.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos processos de atendimento e comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Quero Viagens