Falta de comunicação prévia sobre alteração na programação da viagem

Olá!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a preocupação gerada pela alteração na programação.

Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos qualquer informação ou atualização por parte do fornecedor, buscamos repassá-la ao cliente o mais rápido possível. Muitas vezes, essas alterações dependem diretamente do fornecedor, e somente conseguimos comunicar o passageiro após sermos oficialmente informados.

De toda forma, lamentamos que, neste caso, a informação tenha chegado após você perceber a alteração por conta própria. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos de comunicação e vamos utilizar esse relato para buscar ainda mais agilidade e eficiência nos próximos atendimentos.

Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição.

Equipe Quero Viagens