Inclusão indevida de plano de saúde em compra de armário e cobranças indevidas
Respondida
Palmas - TO
08/01/2026 às 08:38
ID: 237013169
Compramos um armário no nome da minha mãe e, sem consentimento claro, foi incluído um plano de saúde. O armário já está totalmente quitado. Minha mãe é servidora pública e já possui plano SERVIR, nunca utilizou esse serviço. Mesmo assim, continuam ligando todos os dias cobrando. Solicito o cancelamento imediato do plano, o fim das cobranças e das ligações, sem qualquer valor adicional.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 17:12
Olá, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que a Querocred não comercializa planos de saúde, não atua como intermediadora desse tipo de serviço e não possui qualquer vínculo contratual, comercial ou operacional nem participou, direta ou indiretamente, da oferta, abordagem ou contratação do produto mencionado em sua mensagem, tampouco com a suposta contratação relatada.
Até o momento, não identificamos qualquer relação da Querocred com o contato ou serviço descrito, razão pela qual não possui ingerência ou atuação sobre a oferta, contratação ou eventuais cobranças mencionadas.
Para fins exclusivamente informativos e de registro interno, visando apurar eventual uso indevido do nome da empresa por terceiros, solicitamos, se possível, que nos informe:
O CNPJ da empresa com a qual o contrato foi firmado;
A forma de abordagem utilizada;
Se, em algum momento, houve identificação expressa como sendo a Querocred.
Ressaltamos que, em situações como essa, é importante que o consumidor verifique atentamente os dados da empresa contratada e, se entender necessário, busque diretamente o fornecedor responsável pelo serviço ou adote as medidas que julgar cabíveis. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Querocred.