Point Air
Resolvido
Goiânia - GO
18/06/2023 às 09:48
ID: 166632163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a maquininha (Chip Vivo) mas parece que a empresa não testa nem ativa o chip antes do envio ao consumidor. Já fiz o teste de deixar a máquina funcionando mas acabou a bateria. Já religuei para carregar novamente mas até agora o chip não funcionou. Não veio com nota fiscal. Quero o reembolso do valor pago e o codigo de envio de volta para devolver a máquina
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Resposta da empresa
18/06/2023 às 18:48
Boa noite! A máquina sai direto do mercado pago pra sua casa, não passa por nós. E sim, não há teste antes do envio, o motivo é simples, segurança. É um produto financeiro e precisa chegar até nosso cliente final lacrado, comoo saiu da fábrica.
Você pode trocar a máquina inteira ou somente o chip, o equipamento tem 3 anos de garantia total.
A nota fiscal é eletronica e segue afixada na máquina.
Link para falar com o mercado pago: https://**************/contact/*******
Link para trocar o chip apenas:
https://*******
Link para trocar a máquina inteira:
https://*******
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 21:42
Vendedor prestativo. A princípio a máquina veio estragada de fábrica mas ele fez a troca em 48 horas. Fiquei bastante satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10