Atraso no tempo de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2022 às 00:11
ID: 149393345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um smartphone no dia 16/08 com previsão de chegada até o dia 25/08, totalizando os 7 dias úteis para a entrega. Comprei com antecedência pois irei precisar para uma viagem na segunda semana de setembro e ainda não chegou. Preciso receber o meu aparelho. Estou abrindo essa reclamação para que eu possa ser informado sobre a entrega do meu aparelho, que ainda não chegou.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 12:22
Olá, Sr Cliente.
Desde já pedimos perdão, pelo transtorno.
Verificamos o rastreio do seu pedido e entramos em contato com os correios para termos melhores informações sobre o seu pedido e nos informaram que houve um erro no status do envio do seu produto, que ele não estava sendo atualizado para o Sr.
Pedimos aos correios que resolvam esse impasse com urgência para que o seu rastreio volte a atualizar em tempo real, eles nos deram o prazo 12hrs para que seja resolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado!
Quero que saiba que é um enorme prazer atendê-lo e poder esclarecer as informações.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Quero Phone.
Consideração final do consumidor
31/08/2022 às 22:30
No mesmo dia que eu abri a reclamação o meu *******, recebi a atualização do correio assim que o meu pedido foi entregue. Obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10