Sem entrega e sem informação
Resolvido
Curitiba - PR
17/11/2023 às 08:25
ID: 176088929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31 de outubro fiz um pedido de 6 pôsteres na "Quero Posters" (Pedido #******* - Pagamento efetuado em pix).
Até o dia 15 de novembro entrei na área do site para acompanhar o meu pedido e vi que não havia sido nem sequer empacotado.
Entrei em contato com os administradores através do próprio site, reclamando da demora na entrega.
No dia seguinte, para a minha surpresa, além de não terem respondido à mensagem, retiraram meu acesso à área onde posso acompanhar meu pedido.
Agora a única área onde posso acompanhar o pedido, é uma pequena caixa de texto com informações da compra onde consta "Frete: Não enviado".
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 08:58
Olá Márcio Turini.
Peço desculpas pela demora na resposta do seu e-mail. Voltamos ontem do feriado do dia 15 e por coincidência já estávamos para responder o seu e-mail.
Realmente tivemos alguns problemas técnicos devido a demanda.
Mas o seu pedidofoi postado dia 16/11. Já mandei as informações para seu whats para acompanhamento.
Referente ao seu acesso. Continua normal, você pode solicitar esqueci a senha.
Lamentamos muito pelo transtorno causado. Espero que seu ******* o mais rápido em ordem. Qualquer problema, estou aqui a sua disposição. Você já tem o nosso contato dia WhatsApp.
Att.
Gustavo Franca
https://*******
INSTAGRAM: @queroposters_quadros
FACEBOOK: QueroPosters
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 10:42
A empresa me escreveu e enviou o link para acompanhamento, a encomenda foi enviada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10