Não devolveram todo dinheiro

Question

Contratei 10 sessões depois de fazer uma com contrato sabendo que se desistisse perderia 20% do valor
Mas para minha surpresa quando pedi para cancelar o contrato fizeram as contas e iriam me devolver *******,00 , contas feitas por eles, mas quando fui olhar no extrato do cartão só devolveram *******,00
Falei com eles novamente falaram que era problema com a administradora do meu cartão, então liguei para eles e eles me informaram que só podiam devolver o que foi liberado pela quero quiro
Voltei a entrar em contato com eles, mas nem responderam
Fora o atendimento, no dia da avaliação ficam com você quase 1 hora, mas depois disso seu atendimento fica em torno de 15 a 25 minutos
E não resolve nada

Accepted Answer

Olá, Marcelo.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção.
Após uma revisão cuidadosa, identificamos o erro e procedemos com o reembolso da diferença para você via PIX. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreensão.

Não devolveram todo dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor