Reembolso não efetuado

Question

Dia 02/11 passei na sessão de quiro, optei por fazer um plano com sessões, mas logo no dia seguinte percebi que o valor pesaria no meu orçamento e pedi o cancelamento do contrato.

O atendente concordou no reembolso proporcional ao plano, descontando as sessões que eu tinha feito

Me informou também que em 7 dias o dinheiro estaria na minha conta e mandou o comprovante do cancelamento.

Agora estão reembolsando um valor mensal que não reflete na parcela

Paguei ******* /12 parcelas de *******
O valor do estorno deveria ser de ******* e na verdade estão reembolsando ******* por mês que não paga nem a parcela.

Preciso que seja feito o reembolso total do valor para eu me livrar dessas parcelas e livrar o cartao

Accepted Answer

Olá, Luis Felipe,
Gostaríamos de esclarecer que o seu caso já foi resolvido diretamente por WhatsApp, conforme combinado.

No dia 02/11, o senhor adquiriu um plano com 12 parcelas de R$*******, totalizando R$3.*******. Após solicitar o cancelamento, o valor referente ao plano foi ajustado, e o reembolso de R$3.******* foi realizado, descontando as sessões já realizadas (que somam R$*******). Esse valor de R$******* corresponde às duas avaliações que já haviam sido feitas.

Em um esforço para resolver a pendência e liberar o seu limite, o valor total da compra foi estornado, e o senhor efetuou um novo pagamento, garantindo o encerramento da sua dívida.

Pedimos desculpas por qualquer confusão que possa ter ocorrido no processo de estorno. Com a quitação desse valor, sua situação está totalmente regularizada, e o seu cartão de crédito foi liberado conforme solicitado.

Ficamos à disposição para esclarecimentos adicionais. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e resolver qualquer questão pendente o mais rápido possível.

Atenciosamente,
EquipeQueroQuiro

Reembolso não efetuado

Resposta da empresa