Querubimm

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Rio de Janeiro - RJ

23/06/2025 às 18:59

ID: 220348179

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Boa noite!
Fiz um pedido dia 31/05/2025 de uma bolsa térmica personalizada na loja Querubimm, localizada em Jardim América, no Rio de Janeiro. No endereço: Rua Álvaro de Magalhães, n 332.
Até o dia de hoje, 23/06/2025, não recebi o meu pedido na minha residência e nem o código de rastreio da mesma.
Entrei em contato com a loja diversas vezes, mas ainda não obtive retorno de onde está o meu produto e nem o código de rastreio.
Em mensagem na terça-feira (17/06/2025) falaram que o meu pedido já havia sido enviado para o correio, só que devido ao feriado, ele iria atrasar. Na quarta-feira, no dia seguinte 18/06/2025, enviei uma mensagem novamente para confirmar e foi me avisado que o pedido ainda não havia sido postado.
Gostaria de ajuda para solucionar essa situação! Paguei caro no produto e quero receber ele na minha residência!
Acabei de ligar para o telefone da loja e um senhor atendeu, alegando que o número dele está sendo usado por uma loja que não é dele! Quero saber o que está acontecendo!
Agradeço a atenção de todos!