QUEST CONSTRUTORA E INCORPORADORA

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Curitiba - PR

06/08/2026 às 12:14

ID: 255779055

Atrasos, falta de transparência e ausência de respostas Reserva Pinheirinho, Curitiba

Sou comprador de uma unidade do empreendimento Reserva Pinheirinho, em Curitiba, e estou registrando esta reclamação devido à situação extremamente frustrante que estou enfrentando com a Quest.

Meu contrato com a construtora estabelece a entrega do imóvel em 31/01/2026. Hoje, 06/08/2026, o empreendimento já está atrasado, e, apesar de eu estar tentando obter informações desde novembro de 2025, a empresa não apresenta respostas claras sobre a situação da obra, justificativa para o atraso ou uma previsão concreta de entrega.

O problema se torna ainda mais grave porque existem informações conflitantes entre os documentos. No contrato que tenho com a construtora, a entrega está prevista para janeiro de 2026. Já o cronograma relacionado ao financiamento da Caixa Econômica Federal indica prazo de obra até 31/07/2027.

Essa diferença foi questionada por mim ainda durante o processo de venda. Na ocasião, quando vi o cronograma da Caixa indicando um prazo até 2027, questionei se deveria assinar o contrato justamente por causa desse prazo. Fui informado de que aquele prazo era apenas uma simulação automática da Caixa, que não correspondia ao prazo real da obra, e que o que valeria seria a data prevista no contrato com a construtora. Tenho inclusive o áudio dessa conversa.

Agora, com o atraso já concretizado, surgiu uma preocupação financeira muito séria.

De acordo com o meu entendimento das condições contratuais, após o período de tolerância existem obrigações da construtora relacionadas ao atraso, incluindo multa e os juros de obra. Entrei em contato diretamente com a Caixa para entender a situação e fui informado de que, conforme o contrato da obra que eles possuem, os juros de obra podem continuar sendo cobrados por um período muito superior ao prazo previsto no meu contrato com a construtora.

Estou, portanto, diante de uma situação em que o imóvel está atrasado, existem prazos conflitantes e posso continuar arcando com juros de obra, enquanto a Quest não esclarece de forma objetiva qual será sua responsabilidade por esses custos.

E o mais frustrante é que venho tentando resolver isso diretamente com a empresa há meses.

Em junho, quando entrei novamente em contato, fui informado de que a Quest não forneceria informações enquanto o empreendimento não estivesse oficialmente em situação de atraso. O atraso chegou. Já se passaram aproximadamente 180 dias desde a data contratual de entrega. E, mesmo assim, continuo sem receber uma resposta satisfatória.

Enquanto isso, minha parte do contrato está sendo integralmente cumprida. Minha entrada está paga, os pagamentos estão em dia e também estou cumprindo os pagamentos previstos no pós-obra.

Não considero razoável que o cliente tenha que cumprir rigorosamente suas obrigações financeiras enquanto a construtora não fornece informações básicas sobre o cumprimento das próprias obrigações contratuais.

O que estou solicitando é simples:

Uma explicação formal sobre o motivo do atraso;
Uma previsão concreta e realista para a entrega do Reserva Pinheirinho;
Um esclarecimento sobre a divergência entre a data do meu contrato e o cronograma apresentado à Caixa;
Um posicionamento formal sobre a responsabilidade pelos juros de obra decorrentes do atraso, nem que seja por restituição na entrega da edificação;
O cumprimento das obrigações previstas no contrato em razão do atraso.

Até o momento, a experiência tem sido de falta de transparência, comunicação insuficiente e enorme insegurança financeira.

Estou fazendo esta reclamação no Reclame Aqui justamente porque as diversas tentativas de resolver a situação diretamente com a Quest não trouxeram respostas concretas.

Espero que, através desta reclamação, a empresa finalmente apresente um posicionamento formal, objetivo e documentado sobre o atraso do Reserva Pinheirinho e sobre os custos que esse atraso está gerando para os compradores.